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论管理思想史的演进
2020-09-17 09:28   审核人:   (点击: )

 

2019级工商管理大类(三 )班

 

管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解。随着社会生产力的发展,政治经济事项越加复杂化,管理的重要性受到关注,人们对管理活动的观察研究不断深化总结,逐渐形成了一个个科学严谨的管理思想理论,揭示了管理科学发展的客观规律。

被称为“科学管理之父”的弗雷德里克·温斯洛·泰勒第一次深入系统地把科学研究方法引入管理实践领域,集前人实践经验和管理思想之大成,创立了系统化的科学管理理论,具有划时代意义。因此后人用他的名字来划分管理思想史发展的第一和第二个阶段。

一、泰勒之前的管理思想

此期间的社会性质经历了从封建奴隶制社会到资本主义社会的转变。政治制度的变化,早期资本主义的发展,社会发展程度的差异促使不同时期的管理思想截然不同,从零散的片面的管理方法到较为传统的经验的管理思想方向发展。

1)中世纪之前的外国管理思想

这个时期的管理思想并没有形成系统的理论,也没有专门的管理书籍记录,只是从古代文明古国在经济、政治、法律等方面的管理上总结管理经验,但是却是早期管理思想的萌芽,具有借鉴意义。

①古苏美尔文明

苏美尔人发明太阴历来管理时间,他们的庙宇祭司为管理利用赋税制度积累的大量财物,发明了泥板书进行会计工作,这些都具有早期的管理思想特征。

②古巴比伦文明

作为当时西亚最繁华的经济、政治、商业及文化中心,巴比伦为了更好的管理贸易,处理民事,制定了世界上第一部较为完整的法典——汉谟拉比法典。其中关于商业管理提出了生产控制、激励和最低工资的规定,形成了早期的管理思想。

③古埃及文明

古埃及最著名的莫过于金字塔。在建造的过程中,古埃及人通过法律严禁手工工人从事除父辈传下的手艺外的任何工作,并以服饰区分监督者和奴役,实行了严格的任务分级,劳动分工和专业化管理,“管理10”规则就是其管理实践的萌芽。这些构成了较为严密的组织制度。

④古希腊文明

雅典城邦及其议会、人民法庭、执政官的设置,体现了现代关于集分权、领导力、配合等的管理思想。崇尚民主管理的古希腊人,利用音乐激励工人工作,体现出一种人性化管理的当代管理思想特征。

⑤古罗马文明

古罗马的对外扩张,使得他们建立了一套工厂体制以制造战争所需的武器,同时对外出口的纺织品和陶器也依赖于工厂生产。还制定了一套度量衡保证体系以适应商业标准化的对外贸易。类似公司的组织以股份制的形式出现了,他把股份出售给公众以履行提供战争物资的政府合同。古罗马人追求秩序和法律,建立了执行特定任务的单位和权力等级制度,体现了部门化,专业化等管理思想。

⑥希伯来文明

希伯来领袖摩西挑选有才之人担任百姓各级首领,处理案件,若有难断案件,则呈予领袖,体现了授权、领导和组织的管理活动。同时摩西也规定通过多数人商议来决策,并且严禁外泄机密,体现了规划和控制的管理活动。

这六个中世纪前的文明古国在对经济和政治的管理上,几乎都采用中央集权的专制政权、法律和宗教的手段,并且在工程和军事管理方面都表现出高潮的组织管理能力。

2)中世纪的管理思想

随着城市和贸易的兴起,刺激了管理思想的发展。关于中世纪的管理思想,在时间上主要分早期和后期。早期的管理思想集中关注的是领导者的品质和领导方式,代表性的就是默德·格扎里提出的四种品质四种缺陷。到了后期,管理思想得到丰富。著名的就是威尼斯兵工厂的管理,体现在计划和成本控制等等。涌现了如马基雅维利、莫尔等杰出的代表人物,为以后关于领导者和群众的关系研究、领导方法和策略提供了中世纪的特色经验。

3)文艺复兴时期的管理思想

反对神权和封建,倡导科学和理性,肯定人的存在和价值是文艺复兴和宗教改革所宣传的新思想,在文学、美术、科学界涌现了不少杰出人物。新兴的资产阶级弘扬人文主义的同时,为管理思想也开辟了新境界。思想得到解放,生产力空前发展,管理者渐渐认识到人的重要性,确立了以人为本的思想。管理内容、范围、方式发生巨变,管理思想开始向科学慢慢靠近。

(4) 英国工业革命时期的管理思想

十八世纪中期,蒸汽时代到来了,工厂取代手工,市场经济产生,推动了英国工业的发展。全新的社会,促使领导者和管理者利用科学的管理领导方式进行管理,自此管理思想史进入了经验管理阶段。经验管理论在索霍工厂得到早期的实践。代表人物有亚当·斯密,罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇等等。

①亚当·斯密

强调劳动分工,认为劳动分工可以提高工人技巧与熟练度,节约时间,有利于机器的发明应用。还提出了“经济人”的观点,人为利益所驱使,但也会兼顾社会利益。

②罗伯特·欧文

强调人事管理的重要性,可通过改善工作环境,提高雇佣者年年龄限制,听取工人意见,提高工人工作的积极性。

③查尔斯·巴贝奇

最杰出的就是工资加利润分享制度,认为工人是工厂是否发展盈利的重要因素,工人和雇主可以协同促发,通过利润分成,可以激发工人的劳动积极性和创新能力。

5)美国工业革命期间的管理思想

英国工业革命的开展促进了美国铁路业的发展,在18世纪末期的美国掀起了一次管理思想的革命,呈现出批判继承,继往开来的特征。代表性的有亨利·普尔与麦卡勒姆、亨利·汤纳与哈尔西。

①普尔与麦卡勒姆

普尔提出要创新管理体系,培养专业管理人员管理企业。强调劳动分工,优化组织结构;应当建立加强通讯联系的报告制度,上达领导,下覆员工;还应该编制保存系统资料,以改进业务;强调集体精神,团队合作。而麦卡勒姆继承发展了普尔的管理主张,提出并实施了授权、组织等级化、每日报告核查制度等管理方式。

②汤纳与哈尔西

汤纳支持科学管理,提出建立收益分享制度来激励职工,让职工与雇主持久分享超额收益。哈尔西对汤纳的管理思想进行批判继承,并完善了自己的奖金方案。

泰勒之前的管理思想尚未形成系统的管理理论,仍然具有传统,经验的特征。但是在组织结构,人事管理等方面在管理思想史上也影响着后续阶段的管理理论的发展。

二、古典管理理论

19世纪末20世纪初,泰勒发起科学管理革命,古典管理论因而产生。他首次将管理的重要性提到应有的地位,把管理看作任何有组织的社会必不可少的因素,是协调集体、努力达到目标、取得最大成效的过程。以亨利·法约尔、马克斯·韦伯为代表的古典管理理论派为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题,提供了全新的管理思想的指导和科学理论方法。古典管理理论在管理思想史上留下了浓墨重彩的一笔,因而成为管理思想演进的第二阶段。

1泰勒的科学管理理论

“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒早年在米德维尔和伯利恒钢铁公司的工作经历,他观察到在原始的企业管理水平下的工人处境与劳动状态,促使他深入系统地把科学研究方法引入管理实践领域。提出科学管理四原则,认为工人应该被培训运用科学的操作方法,强调管理者与工人平等协作的重要性。主张标准化管理,提出计件工资制度,促进工人的劳动积极性,也避免了工人怠工。还提出了职能化管理和例外原则,使得计划职能和执行职能分离,管理者授权分权。强调劳资双方应该相互批判,才能是企业和自身受惠。

泰勒的科学管理理论打破了在此之前的传统经验管理的旧框架,第一次提出科学管理,影响深远,最为代表性的就是亨利·福特的工厂流水线的首创,这是对科学管理的杰出实践。但是科学管理理论过于注重技术和个人效率,而忽视了企业整体功能,存在一定局限性。

2法约尔的一般管理理论

紧接着泰勒于1911年出版《科学管理原理》,法约尔在1916年出版《工业管理与一般管理》一书,相较于泰勒重点研究生产现场的管理,他更注重整个企业组织的管理。法约尔提出应区分管理超脱于经营活动,具有一定普遍性,提出管理五职能:计划、组织、指挥、协调和控制,认为管理是通过完成各项职能以实现目标的过程。又提出了管理的十四项原则具有独创性的见解,对于管理理论研究和实际工作都具有很大的启发性。

3)韦伯的古典组织理论

马克斯·韦伯的管理思想是对前两者继承和发展,他首次系统地提出了官僚组织理论,形成了自己的管理思想。韦伯认为应该将管理非人格化理性化,严格执行规章制度才能提高工作效率。官僚制是最符合理性原则的,适用于各种组织。

古典管理理论派几乎都着重研究对于组织的管理,而对于人的研究就相对忽略了。尽管如此,不可否认的是,古典管理理论对研究组织管理的贡献非常巨大,以致成为后来现代管理理论的基础。

三、人际关系学说及行为科学理论

在经过不断的管理实践中,学者们发现了古典管理理论忽视对人的研究,渐渐开始着眼于有关个人行为的研究。雨果·孟斯特伯格开创工业心理学,玛丽·福列特提出群体原则,以他们为代表的研究者们在古典管理理论和行为科学管理理论之间架起了桥梁,促使管理思想向具有民主特征的行为科学过渡。

192411月,乔治·埃尔顿·梅奥利用八年时间进行了著名的霍桑实验,得出了人是社会人,工人的工作动机也不完全受金钱影响的结论,还提出了非正式组织的存在。梅奥在1933年出版《工业文明中的人类问题》中阐述这一结果,标志着人际关系学派的建立,之后马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等研究者发展完善了行为科学管理理论。

1马斯洛的需求层次论

马斯洛在1943年发表了他的《人的激励理论》,提出了需求层次理论,基于对人类需求是不断进化的、动态的性质的认识,将人的需求由低到高划分为五个层次:生理、安全、归属和爱、尊重和自我实现。当时的管理者将他的理论应用到对员工的管理上,通过各种方式对员工进行调研,弄清楚员工未得到满足的需要是什么,从而有针对性的进行激励,从而提高员工劳动积极性,提高工作效率。

2赫茨伯格的双因素理论

20世纪50年代末,赫茨伯格在进行员工对工作满意度的调查中,他发现员工对工作本身是满意的,但对于工作环境比较不满。于是他将人的需求分成两类,一是保健因素,二是激励因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。激励因素包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。保健因素使员工得到有限的满足,而激励因素会使员工无限积极。

双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性,特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系,具有积极意义的。

3麦格雷戈的人性假设理论(X-Y理论)

道格拉斯·M·麦格雷戈在1960年在他所著的《企业中人的方面》提出了X-Y理论。它将传统管理中的人性假设,即基于亚当·斯密的“经济人”上的管理思想称为X理论,对行为科学的人性假设称为Y理论。X理论提出人性本恶,员工安于现状,缺乏创造性,甚至逃避工作,具有逆反心理,需要金钱收买并用严格的规章制度进行约束实行高度控制的集权和独裁管理。Y理论提出人性本善,不仅是“经济人”,也是社会人,员工具有创造性,会谋求重任。所以应该授权给员工,给予他们信任与挑战,开发员工的工作潜力。

麦格雷戈的X-Y理论可以说从根本上改变了对组织中人的看法。他强调人的潜在能力,重视人性的成长,提高了工业社会中人的作用。对传统的“以物为中心的管理”提出了挑战,并充分论证了“以人为中心的管理”,所以麦格雷戈的管理思想在西方管理思想史上占有十分重要的地位。

除此之外,还有斯金纳的强化理、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特-劳勒的综合激励理论、卢因的群体动力论等等对人际关系学说及行为科学理论进行了补充完善。这使得行为科学理论在一定程度上克服了古典管理理论的弊端,强调了人本主义在企业管理中的重要性,促使管理者着眼于改善人的相互关系和社会环境来提高工作效率。并且提出从社会学、心理学上研究管理,为管理研究提供新的角度和方向。

四、现代管理理论

20世纪40年代,电子计算机进入工业,工业生产机械化、自动化水平提高,促使出现多样化,精密化趋势,对工业生产提出新要求的同时也出现新问题。现有的片面管理理论无法难以应用到当下的社会化大生产背景中,所以各个不同领域的研究成果被应用到企业管理,出现了许多不同管理思想的学派,因而诞生了现代管理理论。这是管理思想史演进的第四个阶段。

1)管理过程学派

代表人物哈罗德·孔茨基于法约尔的一般管理理论加以发展,将管理职能划分为计划、组织、人事、领导和控制五项,而把协调作为管理的本质,孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述,最终得以建立起管理过程学派。孔茨在1960年对现代管理理论中的各种学派加以分类,发表《管理理论丛林》,概括出六个有代表性的管理理论学派。在1980年他又撰文《再论管理理论丛林》 ,把流行的管理理论学派划分为十一大学派,并分析了学派林立的原因。此外,詹姆斯·穆尼提出协调原则,阶层原则和职能原则,拉尔夫·C·戴维斯提出管理的有机职能丰富了管理过程学派的管理思想。

2经验主义学派

经验主义学派强调通过研究管理经验来收获相应的管理教训和方法,以解决企业未来遇到的相似的管理问题,主要从管理者的实践经验中获取。代表人物有德鲁克、戴尔、斯隆等等。

彼得·德鲁克

德鲁克在1954116日出版了《管理的实践》,标志着现代管理学作为一门学科的诞生。作为经验主义学派的开创者,他认为任务决定管理,强调利用企业实际经验进行管理。因此他提出了目标管理结合传统管理学派以工作为中心和行为科学理论以人为中心的管理方法,使得职工在工作中发现乐趣以努力工作,实现工作目标,企业因此也实现了目标,将工作与人性有效地结合。还对经理人提出了两大任务和五项工作,对经理人的责任提出了要求,另外还有事业理论、绩效精神、创新与企业精神、知识管理等观点主张。

②戴尔和斯隆

戴尔主张用比较的方法代替普遍原则对企业管理进行研究,反对独裁型管理,取而代之以责任会计制、作业分权化的集团控制。而斯隆提出事业部制,使得集权和分权保持平衡,简称为“集中政策,分散经营”。

3)社会协作系统学派

20世纪30年代,社会协作系统学派创始人切斯特·巴纳德认为行为科学理论在对于人际关系的研究主要强调的是个体之间的,而对于个体和组织之间的关系则少有涉及,加上当时的管理实践中暴露出了一些以人际关系学说为理论指导而不能解释的问题,社会协作系统学派得以产生。

巴纳德认为组织组织是一个由个人组成的协作系统,个人只有在一定的相互作用的社会关系下同他人协作才能发挥作用。组织要有共同目、愿意贡献而进行信息交换的员工,而经理人则作为系统中心进行协调运转,以实现组织目标。巴纳德为代表的社会系统学派的现点奠定了现代组织理论的基础,对管理思想的发展,特别是组织理论的发展产生了深远的影响。

4)决策理论学派

二战之后,经济全球化趋势开始,公司的组织形式更新,跨国公司出现,企业规模不断扩大,企业组织活动的管理问题也不断复杂化。运用电子计算机技术和统筹学的决策理论学派就因而诞生了。

创始人赫伯特·A·西蒙在继承了巴纳德的社会协作系统理论的基础上首次提出了决策是管理的首要职能决策理论学派,首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。他认为组织是作为决策者的个人所组成的系统,把管理行为分为决策制定过程决策执行过程,并把对管理的研究的重点集中在决策制定过程的分析中,提出决策的四阶段:搜集情况阶段;拟定计划阶段;选定计划阶段;评价计划阶段,还强调决策过程中信息问题的解决。此外,西蒙在决策标准上提出用“令人满意原则”取代“最优化准则”,在对人性的假设上主张用“管理人”取代“理性人”。

除此之外,还有以杰伊·W·洛希和保罗·R·劳伦斯为代表的权变理论学派、以理查德·约翰逊和弗里蒙特·卡斯特为代表的系统管理学派、以埃尔伍德·斯潘塞·伯法为代表的管理科学学派等管理学派分支,促进了现代管理理论内容的丰富与完善。而现代管理理论推动了人本主义的进一步发展,个体与组织的联系更加注重,开始了对决策前分析的研究,电子计算机等新技术和社会学、统计学等新思想新方法逐渐应用到企业管理的各个方面,并占据重要地位。这些促使企业活动管理向精益化转变,也是把现代管理从转向人性化的过程。

五、当代管理理论

20世纪80年代以后,社会经济文化迅速发展,特别是信息技术革命的进行,信息化、经济全球化等形势出现并不断加深,世界各企业的竞争和联系更加剧烈、紧密。伴随着世界多极化这一新趋势的加深,现代管理理论在当代也有了新的发展,因此当代管理理论被定义为管理思想史的第五阶段。

1)学习型组织理论

被称为“学习型组织之父”的、麻省理工学院资深教授彼得·圣吉在1990年完成了他的代表作《第五项修炼》,他提出职工应该完成五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。彼得认识到了当时的企业职工思考过于局限,缺乏整体思考等等问题,认为完成五项修炼有利于他们进行个人和团队的学习,同时检视当前心智,建立未来愿景,从而提升组织的群体智能,以达成组织目标。

学习型组织理论是一种着眼于职工内在精神和心智修炼的管理思想。它有利于企业内部树立明确的组织目标,建立有效的机制和营造良好的学习氛围,充分发展员工的创造性思维能力,不断改善其获取知识、传递知识和运用知识的能力,以改进企业的管理理念、工作效能,促进企业的可持续发展能力,从而在竞争激烈的世界市场中掌握主动权。

2)流程再造学派

为应对过细分工造成的业务流程割裂,组织结构冗杂导致的官僚氛围浓重,员工缺乏顾客导向理念,信息沟通阻塞资源闲置等问题,1990年,迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》发表《再造:不是自动化,而是重新开始》一文提出流程再造概念,1993年和詹姆斯·钱匹合著《企业再造:企业管理革命的宣言》一书,建立了流程再造学派,提出业务流程的大变革,对企业从整体上进行重新设计,以在生产成本、服务、产品质量、员工效率上取得显著进展。

流程再造理论注重降低成本,坚持顾客导向,为客户创造更多价值。它促进了组织从以技术分工为中心向作业流程为中心转变,以企业生产能力为导向朝以顾客满意为导向转变。组织结构实现由金字塔型向扁平化方向转变,减少了冗杂的组织层级结构,强调团队合作的同时给予员工更多的自主权,以满足市场需求,实现组织目标。

3)核心竞争力理论

1990年普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》发表了核心竞争力理论的文章,指出了企业应该建立发展核心竞争力以为企业创造持续最大的价值。一个企业的核心竞争力具有稀缺性,具有难以模仿的、不可替代的特征,可以帮助企业进入多种产品市场,为顾客带来长久的利益价值,使企业获得可持续发展的可能。核心竞争力理论有力地证明了多元化企业发展的弊端,提出坚守主业,培养核心专长业务,并且推动守成与创新相结合防止核心刚度等等。

除此之外,还有彼得斯的卓越公司理论,他指出了卓越公司的八大特质,八个超越;柯林斯的基业长青理论,他提出12个迷思,叙述了了优秀到卓越的方法和框架;还有卡普兰和诺顿的平衡计分卡理论,他们提出了平衡计分卡的框架和四个层面等等管理思想,丰富了当代管理理论的内容,促进了管理思想适应当前企业管理运作和营销方式的新变化,增强了管理思想的综合性与实用性。更加重视人的因素和非正式组织,加强信息工作,讲求创新与绩效。

管理思想史从泰勒之前的管理思想到当代管理理论一共五个阶段,每一个阶段都是管理思想的一次变革和里程碑。从研究单一的工厂生产到探究整体的企业运营,从专制独裁集权管理的到以人为本的分权管理,从金字塔型的层级冗杂到扁平化的决策自主。管理思想的演进不会停下脚步,时间还在继续,理论还在更新,管理思想随着社会经济政治的发展而不断优化,朝着管理的最优境界发展。

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论管理思想史的演进

日期:2020-09-17作者:

 

2019级工商管理大类(三 )班

 

管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解。随着社会生产力的发展,政治经济事项越加复杂化,管理的重要性受到关注,人们对管理活动的观察研究不断深化总结,逐渐形成了一个个科学严谨的管理思想理论,揭示了管理科学发展的客观规律。

被称为“科学管理之父”的弗雷德里克·温斯洛·泰勒第一次深入系统地把科学研究方法引入管理实践领域,集前人实践经验和管理思想之大成,创立了系统化的科学管理理论,具有划时代意义。因此后人用他的名字来划分管理思想史发展的第一和第二个阶段。

一、泰勒之前的管理思想

此期间的社会性质经历了从封建奴隶制社会到资本主义社会的转变。政治制度的变化,早期资本主义的发展,社会发展程度的差异促使不同时期的管理思想截然不同,从零散的片面的管理方法到较为传统的经验的管理思想方向发展。

1)中世纪之前的外国管理思想

这个时期的管理思想并没有形成系统的理论,也没有专门的管理书籍记录,只是从古代文明古国在经济、政治、法律等方面的管理上总结管理经验,但是却是早期管理思想的萌芽,具有借鉴意义。

①古苏美尔文明

苏美尔人发明太阴历来管理时间,他们的庙宇祭司为管理利用赋税制度积累的大量财物,发明了泥板书进行会计工作,这些都具有早期的管理思想特征。

②古巴比伦文明

作为当时西亚最繁华的经济、政治、商业及文化中心,巴比伦为了更好的管理贸易,处理民事,制定了世界上第一部较为完整的法典——汉谟拉比法典。其中关于商业管理提出了生产控制、激励和最低工资的规定,形成了早期的管理思想。

③古埃及文明

古埃及最著名的莫过于金字塔。在建造的过程中,古埃及人通过法律严禁手工工人从事除父辈传下的手艺外的任何工作,并以服饰区分监督者和奴役,实行了严格的任务分级,劳动分工和专业化管理,“管理10”规则就是其管理实践的萌芽。这些构成了较为严密的组织制度。

④古希腊文明

雅典城邦及其议会、人民法庭、执政官的设置,体现了现代关于集分权、领导力、配合等的管理思想。崇尚民主管理的古希腊人,利用音乐激励工人工作,体现出一种人性化管理的当代管理思想特征。

⑤古罗马文明

古罗马的对外扩张,使得他们建立了一套工厂体制以制造战争所需的武器,同时对外出口的纺织品和陶器也依赖于工厂生产。还制定了一套度量衡保证体系以适应商业标准化的对外贸易。类似公司的组织以股份制的形式出现了,他把股份出售给公众以履行提供战争物资的政府合同。古罗马人追求秩序和法律,建立了执行特定任务的单位和权力等级制度,体现了部门化,专业化等管理思想。

⑥希伯来文明

希伯来领袖摩西挑选有才之人担任百姓各级首领,处理案件,若有难断案件,则呈予领袖,体现了授权、领导和组织的管理活动。同时摩西也规定通过多数人商议来决策,并且严禁外泄机密,体现了规划和控制的管理活动。

这六个中世纪前的文明古国在对经济和政治的管理上,几乎都采用中央集权的专制政权、法律和宗教的手段,并且在工程和军事管理方面都表现出高潮的组织管理能力。

2)中世纪的管理思想

随着城市和贸易的兴起,刺激了管理思想的发展。关于中世纪的管理思想,在时间上主要分早期和后期。早期的管理思想集中关注的是领导者的品质和领导方式,代表性的就是默德·格扎里提出的四种品质四种缺陷。到了后期,管理思想得到丰富。著名的就是威尼斯兵工厂的管理,体现在计划和成本控制等等。涌现了如马基雅维利、莫尔等杰出的代表人物,为以后关于领导者和群众的关系研究、领导方法和策略提供了中世纪的特色经验。

3)文艺复兴时期的管理思想

反对神权和封建,倡导科学和理性,肯定人的存在和价值是文艺复兴和宗教改革所宣传的新思想,在文学、美术、科学界涌现了不少杰出人物。新兴的资产阶级弘扬人文主义的同时,为管理思想也开辟了新境界。思想得到解放,生产力空前发展,管理者渐渐认识到人的重要性,确立了以人为本的思想。管理内容、范围、方式发生巨变,管理思想开始向科学慢慢靠近。

(4) 英国工业革命时期的管理思想

十八世纪中期,蒸汽时代到来了,工厂取代手工,市场经济产生,推动了英国工业的发展。全新的社会,促使领导者和管理者利用科学的管理领导方式进行管理,自此管理思想史进入了经验管理阶段。经验管理论在索霍工厂得到早期的实践。代表人物有亚当·斯密,罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇等等。

①亚当·斯密

强调劳动分工,认为劳动分工可以提高工人技巧与熟练度,节约时间,有利于机器的发明应用。还提出了“经济人”的观点,人为利益所驱使,但也会兼顾社会利益。

②罗伯特·欧文

强调人事管理的重要性,可通过改善工作环境,提高雇佣者年年龄限制,听取工人意见,提高工人工作的积极性。

③查尔斯·巴贝奇

最杰出的就是工资加利润分享制度,认为工人是工厂是否发展盈利的重要因素,工人和雇主可以协同促发,通过利润分成,可以激发工人的劳动积极性和创新能力。

5)美国工业革命期间的管理思想

英国工业革命的开展促进了美国铁路业的发展,在18世纪末期的美国掀起了一次管理思想的革命,呈现出批判继承,继往开来的特征。代表性的有亨利·普尔与麦卡勒姆、亨利·汤纳与哈尔西。

①普尔与麦卡勒姆

普尔提出要创新管理体系,培养专业管理人员管理企业。强调劳动分工,优化组织结构;应当建立加强通讯联系的报告制度,上达领导,下覆员工;还应该编制保存系统资料,以改进业务;强调集体精神,团队合作。而麦卡勒姆继承发展了普尔的管理主张,提出并实施了授权、组织等级化、每日报告核查制度等管理方式。

②汤纳与哈尔西

汤纳支持科学管理,提出建立收益分享制度来激励职工,让职工与雇主持久分享超额收益。哈尔西对汤纳的管理思想进行批判继承,并完善了自己的奖金方案。

泰勒之前的管理思想尚未形成系统的管理理论,仍然具有传统,经验的特征。但是在组织结构,人事管理等方面在管理思想史上也影响着后续阶段的管理理论的发展。

二、古典管理理论

19世纪末20世纪初,泰勒发起科学管理革命,古典管理论因而产生。他首次将管理的重要性提到应有的地位,把管理看作任何有组织的社会必不可少的因素,是协调集体、努力达到目标、取得最大成效的过程。以亨利·法约尔、马克斯·韦伯为代表的古典管理理论派为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题,提供了全新的管理思想的指导和科学理论方法。古典管理理论在管理思想史上留下了浓墨重彩的一笔,因而成为管理思想演进的第二阶段。

1泰勒的科学管理理论

“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒早年在米德维尔和伯利恒钢铁公司的工作经历,他观察到在原始的企业管理水平下的工人处境与劳动状态,促使他深入系统地把科学研究方法引入管理实践领域。提出科学管理四原则,认为工人应该被培训运用科学的操作方法,强调管理者与工人平等协作的重要性。主张标准化管理,提出计件工资制度,促进工人的劳动积极性,也避免了工人怠工。还提出了职能化管理和例外原则,使得计划职能和执行职能分离,管理者授权分权。强调劳资双方应该相互批判,才能是企业和自身受惠。

泰勒的科学管理理论打破了在此之前的传统经验管理的旧框架,第一次提出科学管理,影响深远,最为代表性的就是亨利·福特的工厂流水线的首创,这是对科学管理的杰出实践。但是科学管理理论过于注重技术和个人效率,而忽视了企业整体功能,存在一定局限性。

2法约尔的一般管理理论

紧接着泰勒于1911年出版《科学管理原理》,法约尔在1916年出版《工业管理与一般管理》一书,相较于泰勒重点研究生产现场的管理,他更注重整个企业组织的管理。法约尔提出应区分管理超脱于经营活动,具有一定普遍性,提出管理五职能:计划、组织、指挥、协调和控制,认为管理是通过完成各项职能以实现目标的过程。又提出了管理的十四项原则具有独创性的见解,对于管理理论研究和实际工作都具有很大的启发性。

3)韦伯的古典组织理论

马克斯·韦伯的管理思想是对前两者继承和发展,他首次系统地提出了官僚组织理论,形成了自己的管理思想。韦伯认为应该将管理非人格化理性化,严格执行规章制度才能提高工作效率。官僚制是最符合理性原则的,适用于各种组织。

古典管理理论派几乎都着重研究对于组织的管理,而对于人的研究就相对忽略了。尽管如此,不可否认的是,古典管理理论对研究组织管理的贡献非常巨大,以致成为后来现代管理理论的基础。

三、人际关系学说及行为科学理论

在经过不断的管理实践中,学者们发现了古典管理理论忽视对人的研究,渐渐开始着眼于有关个人行为的研究。雨果·孟斯特伯格开创工业心理学,玛丽·福列特提出群体原则,以他们为代表的研究者们在古典管理理论和行为科学管理理论之间架起了桥梁,促使管理思想向具有民主特征的行为科学过渡。

192411月,乔治·埃尔顿·梅奥利用八年时间进行了著名的霍桑实验,得出了人是社会人,工人的工作动机也不完全受金钱影响的结论,还提出了非正式组织的存在。梅奥在1933年出版《工业文明中的人类问题》中阐述这一结果,标志着人际关系学派的建立,之后马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等研究者发展完善了行为科学管理理论。

1马斯洛的需求层次论

马斯洛在1943年发表了他的《人的激励理论》,提出了需求层次理论,基于对人类需求是不断进化的、动态的性质的认识,将人的需求由低到高划分为五个层次:生理、安全、归属和爱、尊重和自我实现。当时的管理者将他的理论应用到对员工的管理上,通过各种方式对员工进行调研,弄清楚员工未得到满足的需要是什么,从而有针对性的进行激励,从而提高员工劳动积极性,提高工作效率。

2赫茨伯格的双因素理论

20世纪50年代末,赫茨伯格在进行员工对工作满意度的调查中,他发现员工对工作本身是满意的,但对于工作环境比较不满。于是他将人的需求分成两类,一是保健因素,二是激励因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。激励因素包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。保健因素使员工得到有限的满足,而激励因素会使员工无限积极。

双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性,特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系,具有积极意义的。

3麦格雷戈的人性假设理论(X-Y理论)

道格拉斯·M·麦格雷戈在1960年在他所著的《企业中人的方面》提出了X-Y理论。它将传统管理中的人性假设,即基于亚当·斯密的“经济人”上的管理思想称为X理论,对行为科学的人性假设称为Y理论。X理论提出人性本恶,员工安于现状,缺乏创造性,甚至逃避工作,具有逆反心理,需要金钱收买并用严格的规章制度进行约束实行高度控制的集权和独裁管理。Y理论提出人性本善,不仅是“经济人”,也是社会人,员工具有创造性,会谋求重任。所以应该授权给员工,给予他们信任与挑战,开发员工的工作潜力。

麦格雷戈的X-Y理论可以说从根本上改变了对组织中人的看法。他强调人的潜在能力,重视人性的成长,提高了工业社会中人的作用。对传统的“以物为中心的管理”提出了挑战,并充分论证了“以人为中心的管理”,所以麦格雷戈的管理思想在西方管理思想史上占有十分重要的地位。

除此之外,还有斯金纳的强化理、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特-劳勒的综合激励理论、卢因的群体动力论等等对人际关系学说及行为科学理论进行了补充完善。这使得行为科学理论在一定程度上克服了古典管理理论的弊端,强调了人本主义在企业管理中的重要性,促使管理者着眼于改善人的相互关系和社会环境来提高工作效率。并且提出从社会学、心理学上研究管理,为管理研究提供新的角度和方向。

四、现代管理理论

20世纪40年代,电子计算机进入工业,工业生产机械化、自动化水平提高,促使出现多样化,精密化趋势,对工业生产提出新要求的同时也出现新问题。现有的片面管理理论无法难以应用到当下的社会化大生产背景中,所以各个不同领域的研究成果被应用到企业管理,出现了许多不同管理思想的学派,因而诞生了现代管理理论。这是管理思想史演进的第四个阶段。

1)管理过程学派

代表人物哈罗德·孔茨基于法约尔的一般管理理论加以发展,将管理职能划分为计划、组织、人事、领导和控制五项,而把协调作为管理的本质,孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述,最终得以建立起管理过程学派。孔茨在1960年对现代管理理论中的各种学派加以分类,发表《管理理论丛林》,概括出六个有代表性的管理理论学派。在1980年他又撰文《再论管理理论丛林》 ,把流行的管理理论学派划分为十一大学派,并分析了学派林立的原因。此外,詹姆斯·穆尼提出协调原则,阶层原则和职能原则,拉尔夫·C·戴维斯提出管理的有机职能丰富了管理过程学派的管理思想。

2经验主义学派

经验主义学派强调通过研究管理经验来收获相应的管理教训和方法,以解决企业未来遇到的相似的管理问题,主要从管理者的实践经验中获取。代表人物有德鲁克、戴尔、斯隆等等。

彼得·德鲁克

德鲁克在1954116日出版了《管理的实践》,标志着现代管理学作为一门学科的诞生。作为经验主义学派的开创者,他认为任务决定管理,强调利用企业实际经验进行管理。因此他提出了目标管理结合传统管理学派以工作为中心和行为科学理论以人为中心的管理方法,使得职工在工作中发现乐趣以努力工作,实现工作目标,企业因此也实现了目标,将工作与人性有效地结合。还对经理人提出了两大任务和五项工作,对经理人的责任提出了要求,另外还有事业理论、绩效精神、创新与企业精神、知识管理等观点主张。

②戴尔和斯隆

戴尔主张用比较的方法代替普遍原则对企业管理进行研究,反对独裁型管理,取而代之以责任会计制、作业分权化的集团控制。而斯隆提出事业部制,使得集权和分权保持平衡,简称为“集中政策,分散经营”。

3)社会协作系统学派

20世纪30年代,社会协作系统学派创始人切斯特·巴纳德认为行为科学理论在对于人际关系的研究主要强调的是个体之间的,而对于个体和组织之间的关系则少有涉及,加上当时的管理实践中暴露出了一些以人际关系学说为理论指导而不能解释的问题,社会协作系统学派得以产生。

巴纳德认为组织组织是一个由个人组成的协作系统,个人只有在一定的相互作用的社会关系下同他人协作才能发挥作用。组织要有共同目、愿意贡献而进行信息交换的员工,而经理人则作为系统中心进行协调运转,以实现组织目标。巴纳德为代表的社会系统学派的现点奠定了现代组织理论的基础,对管理思想的发展,特别是组织理论的发展产生了深远的影响。

4)决策理论学派

二战之后,经济全球化趋势开始,公司的组织形式更新,跨国公司出现,企业规模不断扩大,企业组织活动的管理问题也不断复杂化。运用电子计算机技术和统筹学的决策理论学派就因而诞生了。

创始人赫伯特·A·西蒙在继承了巴纳德的社会协作系统理论的基础上首次提出了决策是管理的首要职能决策理论学派,首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。他认为组织是作为决策者的个人所组成的系统,把管理行为分为决策制定过程决策执行过程,并把对管理的研究的重点集中在决策制定过程的分析中,提出决策的四阶段:搜集情况阶段;拟定计划阶段;选定计划阶段;评价计划阶段,还强调决策过程中信息问题的解决。此外,西蒙在决策标准上提出用“令人满意原则”取代“最优化准则”,在对人性的假设上主张用“管理人”取代“理性人”。

除此之外,还有以杰伊·W·洛希和保罗·R·劳伦斯为代表的权变理论学派、以理查德·约翰逊和弗里蒙特·卡斯特为代表的系统管理学派、以埃尔伍德·斯潘塞·伯法为代表的管理科学学派等管理学派分支,促进了现代管理理论内容的丰富与完善。而现代管理理论推动了人本主义的进一步发展,个体与组织的联系更加注重,开始了对决策前分析的研究,电子计算机等新技术和社会学、统计学等新思想新方法逐渐应用到企业管理的各个方面,并占据重要地位。这些促使企业活动管理向精益化转变,也是把现代管理从转向人性化的过程。

五、当代管理理论

20世纪80年代以后,社会经济文化迅速发展,特别是信息技术革命的进行,信息化、经济全球化等形势出现并不断加深,世界各企业的竞争和联系更加剧烈、紧密。伴随着世界多极化这一新趋势的加深,现代管理理论在当代也有了新的发展,因此当代管理理论被定义为管理思想史的第五阶段。

1)学习型组织理论

被称为“学习型组织之父”的、麻省理工学院资深教授彼得·圣吉在1990年完成了他的代表作《第五项修炼》,他提出职工应该完成五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。彼得认识到了当时的企业职工思考过于局限,缺乏整体思考等等问题,认为完成五项修炼有利于他们进行个人和团队的学习,同时检视当前心智,建立未来愿景,从而提升组织的群体智能,以达成组织目标。

学习型组织理论是一种着眼于职工内在精神和心智修炼的管理思想。它有利于企业内部树立明确的组织目标,建立有效的机制和营造良好的学习氛围,充分发展员工的创造性思维能力,不断改善其获取知识、传递知识和运用知识的能力,以改进企业的管理理念、工作效能,促进企业的可持续发展能力,从而在竞争激烈的世界市场中掌握主动权。

2)流程再造学派

为应对过细分工造成的业务流程割裂,组织结构冗杂导致的官僚氛围浓重,员工缺乏顾客导向理念,信息沟通阻塞资源闲置等问题,1990年,迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》发表《再造:不是自动化,而是重新开始》一文提出流程再造概念,1993年和詹姆斯·钱匹合著《企业再造:企业管理革命的宣言》一书,建立了流程再造学派,提出业务流程的大变革,对企业从整体上进行重新设计,以在生产成本、服务、产品质量、员工效率上取得显著进展。

流程再造理论注重降低成本,坚持顾客导向,为客户创造更多价值。它促进了组织从以技术分工为中心向作业流程为中心转变,以企业生产能力为导向朝以顾客满意为导向转变。组织结构实现由金字塔型向扁平化方向转变,减少了冗杂的组织层级结构,强调团队合作的同时给予员工更多的自主权,以满足市场需求,实现组织目标。

3)核心竞争力理论

1990年普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》发表了核心竞争力理论的文章,指出了企业应该建立发展核心竞争力以为企业创造持续最大的价值。一个企业的核心竞争力具有稀缺性,具有难以模仿的、不可替代的特征,可以帮助企业进入多种产品市场,为顾客带来长久的利益价值,使企业获得可持续发展的可能。核心竞争力理论有力地证明了多元化企业发展的弊端,提出坚守主业,培养核心专长业务,并且推动守成与创新相结合防止核心刚度等等。

除此之外,还有彼得斯的卓越公司理论,他指出了卓越公司的八大特质,八个超越;柯林斯的基业长青理论,他提出12个迷思,叙述了了优秀到卓越的方法和框架;还有卡普兰和诺顿的平衡计分卡理论,他们提出了平衡计分卡的框架和四个层面等等管理思想,丰富了当代管理理论的内容,促进了管理思想适应当前企业管理运作和营销方式的新变化,增强了管理思想的综合性与实用性。更加重视人的因素和非正式组织,加强信息工作,讲求创新与绩效。

管理思想史从泰勒之前的管理思想到当代管理理论一共五个阶段,每一个阶段都是管理思想的一次变革和里程碑。从研究单一的工厂生产到探究整体的企业运营,从专制独裁集权管理的到以人为本的分权管理,从金字塔型的层级冗杂到扁平化的决策自主。管理思想的演进不会停下脚步,时间还在继续,理论还在更新,管理思想随着社会经济政治的发展而不断优化,朝着管理的最优境界发展。