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论管理思想史的演进
2020-09-17 09:19   审核人:   (点击: )

2019级工商管理大类(三 )班   张思彤

 

思想在每个事物发展过程中起领导核心作用,它以领导者的身份,贯穿整个事件,同时所有事物都在发展中变化,思想也不例外。

在管理学中也不例外,思想同样有很大的作用,它引导管理者形成一定的管理风格,从而促进整个管理系统的形成,所以管理思想及其演变是管理学重要的一个部分,下面对管理思想的演变做一个简单的论述。

一、泰勒之前的管理思想

(一)中世纪之前的管理思想

古巴比伦时期,通过《汉谟拉比法典》,其中许多条款都涉及了会计工作、文件、提出最低工资的规定、规定各个层面人员的权责利关系等管理思想,同时巴比伦人首先认识到责任不能推诿到下一级这一管理原则。

古埃及人建造金字塔的过程中,精心计划、组织和控制,解决建造过程中的一系列问题,同时在工程管理中,每一个监工管理10名奴仆,表现出每个管理者所能监督人数的10人,即管理幅度是“以十为限”。

古罗马发展了一种类似工厂的体制,第一个类似公司组织股份有限,在税收上体现出管理智慧。

《圣经》旧约全书中体现出希伯来人的分权与集权原则、管理幅度适度原则、例外原则的管理思想。而在古希腊人的管理思想中,认为财富是否得到增加是检验管理水平高低的标准,经济活动的管理水平不断提高,并且古希腊人认为,加强人的管理是管理法的中心任务。

(二)中世纪的管理思想

中世纪初期,阿拉伯神学哲学家默德·格札里提出王者应该具有公正、智慧、耐心、谦虚的四种品质,不能具有季度、傲慢、狭隘、怨恨的四种缺陷,对管理者的提出来要求。

威尼斯兵工厂的建立与运行过程中在部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验;同时实行标准化管理,计划安排仓库位置、设立木料放置场地以节约成本,体现出成本控制决策的管理思想

(三)中世纪后期的管理思想

中世纪后期管理思想逐渐丰富。马基雅维利从人性出发,将政治与伦理分开,提出必须依靠群众、组织内要有聚力、要有领导技艺、领导者要有是组织存在下去的意志的管理思想。

(四)文艺复兴时期管理思想的发展

文艺复兴时期提出人文主义的思想观念,文学、美术、科学等方面有了新的发展,冲破的封建思想和封建教会的束缚,从而对管理思想产生了新的影响,确认了以人为本的思想,管理要靠人、研究人、服务于人;科学得到发展,知识的地位提升,对管理思想的科学化产生深远影响,同时生产力的发展促进管理思想在内容、方法和体系方面的发展。

二、古典管理理论

工业革命的爆发是世界各国从原来的农业国快速向工业国过度,同时在市场经济的推动下,人们一方面不断继承以往的管理经验和理论,又不断地形成新的思想、方法和理论,为新的管理思想的出现提供了条件。

(一)泰勒的科学管理理论

工业化初期造成劳资矛盾激化对管理提出了新的要求,同时,经济危机导致失业人数激增,外来人口的增加,劳动力增加,但由于无法适应大机器生产的要求,因而需要新的管理方式,以求在较短时间内培养出适应工业生产的熟练工人,泰勒在以往的管理思想的基础上加上自身的经验提出科学管理理论。如下:

1、科学管理四项原则:(1)对工人提出科学的操作方法,代替过去单靠工人的经验得来的知识与方法;

2)科学地挑选工人,并对他们培训、教育进而使之成长;

3)与工人们衷心地合作,保证一切工作都能按照已经形成的科学原则去办;

4)管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是对等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过去;

2、作业管理:(1)标准化管理;(2)计件工资制

3、职能化管理和例外原则:

1)职能化管理:两个有机部分:一是把计划职能与执行职能分开,变经验工作法为科学工作法;二是实行职能工长制。

2)例外原则:即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留例外事项(即重要事项)的决策与监督权。

4、精神革命:劳资双方都必须进行一次“精神革命”,即双方变互相指责、怀疑、对抗为相互信任和合作,共同为提高劳动生产率而努力。

泰勒的追随者们对科学管理理论发展和完善作出重要的贡献,如卡尔•G•巴思提出巴斯计算尺、巴斯与科学管理运动,被称为泰勒最忠实的追随者;亨利•L•甘特发明了用于生产控制的甘特图(生产计划进度图)、提出了计件奖励工资制、强调加强工人培训以养成“工业的习惯”、强调在管理中重视人的因素,某种意义上可以称为人际关系理论的先驱;亨利•福特,其首创大规模汽车装配流水线、实行标准化和简单化生产、实行高工资加福利制度、形成独特的管理观,可以称之为科学管理的杰出实践者。

科学管理理论首次突破了管理研究的经验途径这一局限性,首次提出要以效率、效益更高的的科学型管理来取代传统小作坊式的经验型管理,使人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性,因此开辟了管理学的新纪元。但由于科学管理思想只是起源于工厂现场作业实验,因此存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏颇、忽视企业的整体功能等历史局限性。

(二)法约尔的一般管理理论

法约尔是将整个企业组织作为研究对象,主要是研究整个企业的经营管理问题,与泰勒研究技术方面和作业方面的管理是不同的。

法约尔从企业经营活动中提炼出管理活动,并强调管理的普遍性。他提出管理活动具有计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。同时还提出管理的十四项原则即:劳动分工;权责相当;纪律严明;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬;集权;等级层次;秩序;公平;人员稳定;主动性;团结精神。还提出对于管理人员的素质与能力分析即身体条件、智力条件、精深条件、通用知识、专门知识和经验。他还倡导管理教育和创立管理理论。

(三)马克斯 韦伯的行政法律理论

韦伯的行政法律理论是对泰勒、法约尔的理论是一种补充,他首次系统提出并阐述官僚组织理论,被称为组织理论之父。他认为理想的行政组织体系是所谓官僚制,提出理想的组织应应以行政法律权力为基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。他认为理想的官僚制应该具有确定的目标;分工明确;明确的等级制度;非人格化的人员关系;规范的选拔与录用;实行委任制;管理职业化;公私有别;遵守纪律的特点。他认为存在三种纯粹形态的合法权力分别是传统权力、超凡权力、法定权力,而法定权力才是官僚制的基础。

古典管理理论由于受当时生产力发展水平、时代背景、社会条件等方面的影响,存在一定的缺陷,但是它是现代管理理论的基础,仍在管理思想史中具有重要的地位。

三、人际关系与行为科学理论

    德国心理学家雨果•孟斯特伯格提出的工业心理学的成果即最合适的人、最合适的工作、最理想的效果的三个思想与玛丽•帕克•福列特提出的群体原则、通过利益整合解决冲突、通过控制和协作来达到目标三个思想,使得古典管理理论向行为科学过渡。

(一)人际关系学派

   1924年11月到1932年5月霍桑实验结果得出结论人是“社会人”而不是“经纪人”;正式组织中存在非正式组织;新的领导能力在于提高工人的满意度。

(二)个体行为理论(激励理论)

1、马斯洛的需求层次论:首先将人类的多种需求分为五个层级:第一级到第五级需要分别是:生理需求;安全需求;归属和爱的需求;尊重需求;自我实现的需求;后来需求理论体系扩充为七个层次,分别是生理需求;安全需求;归属和爱的需求;尊重需求;求职需求;审美需求;自我实现的需求

2、赫茨伯格的双因素理论提出:保健因素:人们觉得不满意的因素,同时也是能够防止不满的因素;激励因素:人们觉得满意的因素,同时也就是能够给人们带来满足的因素

3、麦克利兰的成就激励理论:在人类生理需要基本满足的前提下,人类有三大类社会性需要,即权力需要、归属需要和成就需要。

4、.麦格雷戈的人性假设理论(X-Y理论):

1)X理论:理论假设:人都是不喜欢工作的,并且一有可能就逃避工作;一般人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。

对应的管理方式:靠金钱的收买与刺激与严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。

2)Y理论:理论假设:一般人并不是天性就不喜欢工作;外来的控制和惩罚,并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法;人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。于是就需要管理者创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥出员工的潜力,并使员工在为实现组织目标贡献力量时,也能达到自己的目标;

对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励,让他担当具有挑战性的工作;

在管理制度上给予工人更多的自主权,实行自我控制,让工人参与管理和决策

5、行为主义心理学家斯金纳强化理论:(1)操作性条件反射:认为行为分成两类:一类是应答性行为,这是由已知的刺激引起的反应;另一类是操作性行为,是有机体自身发出的反应,与任何已知刺激物无关。

2)强化理论:强化理论是指人们用正强化和负强化的办法来影响行为的后果,从而修正行为。

(三)行为科学理论之领导理论

要想明白领导理论,首先要区分领导者和管理者这两个概念。如领导者是勇于创新,而管理者是照章管理;管理者是致力于做正确的事情,而管理者是致力于把事情做正确;领导者是力求发展,而管理者是维持现状等等。

1、领导行为连续体理论:罗伯特•坦南鲍姆和沃沦•H•施米特按照领导者运用职权的程度和下属享有自主权的程度提出该理论。他们将领导模式看作一个连续变化的分布带,以高度专权、严密控制为其左端,以高度放手、间接控制为其右端。从高度专权的左端到高度放手的右端,具有七种代表性的典型领导模式。

    同时他们提出可以根据领导者方面的影响因素、下属方面的影响因素、环境方面的影响这三方面的因素选择采用哪种领导模式和哪种领导模式可行。

    2、领导风格理论:利克特将领导风格划分为四种类型,或者说四种系统:专制权威式、温和专制式、民主协商式以及民主参与式,他认为只有民主参与式才能实现真正有效地领导,才能正确地设定组织目标和有效地达成目标。

3、管理方格理论:在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。根据领导对不同的方面的关心程度可以分为乡村俱乐部型管理,贫乏型管理,中庸之道型管理,团队型管理,任务型管理。布莱克和默顿认为团队型管理即领对生产关心与对人关心的程度最大时才是最理想的管理方式。

4、领导权变理论:弗雷德•E•菲德勒提出通过确定个体属于哪种领导风格,确定情境,使领导者与情境匹配三个步骤确定有效地领导方式。

5、领导情境理论:保罗•赫塞和肯•布兰查德的基本观点是:领导者通过不同侧重和不同量级的任务行为和关系行为影响下属,表现出不同的领导风格。其认为,领导风管的选择应视下属的成熟度而定。

(四)群体行为理论

1、群体动力学 该理论研究的群体主要是非正式组织,群体结构包括全体领袖、正常成员、非正式成员和孤立者,认为具有三种领导风格,分别是独裁型领导、民主型领导和放任型领导。

 

四、现代管理理论

(一)管理过程学派

法约尔的一般管理理论也被称之为管理过程学派,随着不断发展,詹姆斯•穆尼提出了组织获得高效率的三项基本原则,即协调原则、阶层原则和职能原则;拉尔夫•C•戴维斯提出了管理的有机职能,即计划、组织和控制。

(二)经验主义学派

      德鲁克提出管理是一门学科,管理人员付诸实践的是管理学。他提出目标管路的核心是员工参与,其步骤分别是设定目标、实施目标、评价目标;同时经理人员的两大任务是建立团队、权衡利益,五项工作是制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养他人;有效地管理者必须具有五种思想习惯即正确的统筹时间、把力量用在获取成果上而不是工作本身、工作建立在优势上、把精力集中于少数主要领域、做有效地决策,还提出事业理论、绩效精神、创新与企业家精神、知识管理等思想。

戴尔主张用比较方法对企业管理进行研究,提出大型企业的管理“准则”,提出“伟大组织者”的共性即第一,他们都有经过概略衡量的目标;第二,分工只是一种手段,而且不是事先就能计划确定的;第三,组织和管理工作是一种艺术,而不是科学。

斯隆最大的贡献是在于设计出了一种组织模式——事业部制使集权和分权在一定条件下得到了较好的平衡,并把它付诸实践。

(三)社会协作系统

该学派创始人巴纳德的主要观点是组织是一个是由个人组成的协作系统,个人只有在一定的相互作用的社会关系下,同他人协作才能发挥作用。
(四)决策理论学派

西蒙在巴纳德社会协作系统理论的基础上发展研究的决策理论学派,他认为认为,决策贯彻管理的全过程,管理就是决策;组织是由作为决策者的个人所组成的系统。

(五)权变理论

杰伊•W•洛希和保罗•R•劳伦斯是重要代表人物。基于权变理论的组织结构设计包含两个基本概念“差异”和“综合”,应按任务划分单位,设计综合手段,以有效地组织企业的生产活动,设计好各个下属部门,重点是建立好运行机制。

(六)系统管理学派

系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的,具有特定结构和功能的整体。该学派认为,工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统所组成的系统,以便达到一定的目标。工商企业是一个人造的系统,它同周围的环境之间存在着动态的相互作用,并具有内部的和外部的信息反馈网络, 能够不断地自行调节,以适应环境和本身的需要。

(七)管理科学学派

埃尔伍德•斯潘塞•伯法认为生产系统中所产生的问题要求两种主要类型的决策:一种是长期决策,它关系到生产系统的设计,另一种是短期决策,它关系到生产系统的运行和控制;而决策分为四类:一是确定型决策,二是风险型决策,三是非确定型决策,四是博弈型决策。并且他将系统分为开放系统和封闭系统两类。运用模型运用模型构造系统结构,概括出一个适用研究生产问题的数学模型。他还主张对生产系统运行中的信息、原料、能源、现金、人员、资本设备六个关键流程进行计划和控制。

现代管理理论比较强调系统化、重视人的因素、强调创新、重视理论与实际的结合

,是管理学发展史的重要部分。

五、当代管理理论

(一)学习型组织理论

彼得 圣吉提出局限思考;归罪于外;缺乏整体思考的主动积极;执着于事件;温水煮青蛙;从经验中学习的错觉;管理团队的迷思或神话七个学习障碍,并提出五项修炼突破学习障碍即:自我超越;改善心智模式; 建立共同愿景;团队学习;系统思考,以达到提升组织的“群体智能”的目的。

(二)业务流程再造理论

迈克尔•哈默与詹姆斯•钱匹认为再造的动力分别是顾客;竞争;变化;再造的四个关键词关键词是根本的;彻底的;显著的;流程。并且他们认为实施者包括:领导人;流程主持人;再造小组;指导委员会;再造总管,以领导人任命流程主持人,流程主持人在再造总管的帮助和指导委员会的支持下召集流程再造小组进行流程的再造的关系进行再造。

(三)核心竞争力理论

哈默尔,哈拉普拉德提出关于核心竞争力的衡量标准分别是稀缺的,有价值的,难以模仿的,不可替代的。其主要战略思想在于积极建立并发挥企业的核心竞争力。

(三)卓越公司理论

汤姆·彼得斯认为逐月的公司应具有以下八大特质:贵在行动;接近顾客 ;自主创新;以人为本;价值驱动;固守本业;精兵简政;宽严并济。

他认为变革是企业生存的唯一出路:只有超越变化;超越放权;超越授权;超越忠诚;超越分解;超越策划;超越培训;超越完美才能实现真正变革。他还认为管理真正复杂的地方源于人性的复杂。

(五)基业长青理论

柯林斯与波拉斯认为想要实现基业长青就要做到以下几点:做造钟师,不要做报时人;拥护兼容并蓄的融合法,反对二分法。保存核心,刺激进步;追求持续一贯的协调一致

(六)平衡积分卡理论

该理论的七个层面分别是:1.财务层面

2.客户层面:总成本最低战略;产品领先战略;全面客户解决方案;系统锁定战略。

3. 内部业务流程层面:运营管理流程;客户管理流程;创新流程;法规与社会流程。

4. 学习与成长层面

、总结

    从古至今,随着时间环境的变化,管理思想实现了从经验理论到科学实践的转变。但是,管理思想史一门科学,而任何一门科学的理论都不是一成不变的,因而,随着大环境的变化,管理思想也要随之改变、完善,以期符合当代的特点,同时,也不要过于的苛求管理理论的完美,它总是在不断地完善不好的地方,我们要对它未来的发展充满希望。

 

 

 

 

 

 

 

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论管理思想史的演进

日期:2020-09-17作者:

2019级工商管理大类(三 )班   张思彤

 

思想在每个事物发展过程中起领导核心作用,它以领导者的身份,贯穿整个事件,同时所有事物都在发展中变化,思想也不例外。

在管理学中也不例外,思想同样有很大的作用,它引导管理者形成一定的管理风格,从而促进整个管理系统的形成,所以管理思想及其演变是管理学重要的一个部分,下面对管理思想的演变做一个简单的论述。

一、泰勒之前的管理思想

(一)中世纪之前的管理思想

古巴比伦时期,通过《汉谟拉比法典》,其中许多条款都涉及了会计工作、文件、提出最低工资的规定、规定各个层面人员的权责利关系等管理思想,同时巴比伦人首先认识到责任不能推诿到下一级这一管理原则。

古埃及人建造金字塔的过程中,精心计划、组织和控制,解决建造过程中的一系列问题,同时在工程管理中,每一个监工管理10名奴仆,表现出每个管理者所能监督人数的10人,即管理幅度是“以十为限”。

古罗马发展了一种类似工厂的体制,第一个类似公司组织股份有限,在税收上体现出管理智慧。

《圣经》旧约全书中体现出希伯来人的分权与集权原则、管理幅度适度原则、例外原则的管理思想。而在古希腊人的管理思想中,认为财富是否得到增加是检验管理水平高低的标准,经济活动的管理水平不断提高,并且古希腊人认为,加强人的管理是管理法的中心任务。

(二)中世纪的管理思想

中世纪初期,阿拉伯神学哲学家默德·格札里提出王者应该具有公正、智慧、耐心、谦虚的四种品质,不能具有季度、傲慢、狭隘、怨恨的四种缺陷,对管理者的提出来要求。

威尼斯兵工厂的建立与运行过程中在部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验;同时实行标准化管理,计划安排仓库位置、设立木料放置场地以节约成本,体现出成本控制决策的管理思想

(三)中世纪后期的管理思想

中世纪后期管理思想逐渐丰富。马基雅维利从人性出发,将政治与伦理分开,提出必须依靠群众、组织内要有聚力、要有领导技艺、领导者要有是组织存在下去的意志的管理思想。

(四)文艺复兴时期管理思想的发展

文艺复兴时期提出人文主义的思想观念,文学、美术、科学等方面有了新的发展,冲破的封建思想和封建教会的束缚,从而对管理思想产生了新的影响,确认了以人为本的思想,管理要靠人、研究人、服务于人;科学得到发展,知识的地位提升,对管理思想的科学化产生深远影响,同时生产力的发展促进管理思想在内容、方法和体系方面的发展。

二、古典管理理论

工业革命的爆发是世界各国从原来的农业国快速向工业国过度,同时在市场经济的推动下,人们一方面不断继承以往的管理经验和理论,又不断地形成新的思想、方法和理论,为新的管理思想的出现提供了条件。

(一)泰勒的科学管理理论

工业化初期造成劳资矛盾激化对管理提出了新的要求,同时,经济危机导致失业人数激增,外来人口的增加,劳动力增加,但由于无法适应大机器生产的要求,因而需要新的管理方式,以求在较短时间内培养出适应工业生产的熟练工人,泰勒在以往的管理思想的基础上加上自身的经验提出科学管理理论。如下:

1、科学管理四项原则:(1)对工人提出科学的操作方法,代替过去单靠工人的经验得来的知识与方法;

2)科学地挑选工人,并对他们培训、教育进而使之成长;

3)与工人们衷心地合作,保证一切工作都能按照已经形成的科学原则去办;

4)管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是对等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过去;

2、作业管理:(1)标准化管理;(2)计件工资制

3、职能化管理和例外原则:

1)职能化管理:两个有机部分:一是把计划职能与执行职能分开,变经验工作法为科学工作法;二是实行职能工长制。

2)例外原则:即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留例外事项(即重要事项)的决策与监督权。

4、精神革命:劳资双方都必须进行一次“精神革命”,即双方变互相指责、怀疑、对抗为相互信任和合作,共同为提高劳动生产率而努力。

泰勒的追随者们对科学管理理论发展和完善作出重要的贡献,如卡尔•G•巴思提出巴斯计算尺、巴斯与科学管理运动,被称为泰勒最忠实的追随者;亨利•L•甘特发明了用于生产控制的甘特图(生产计划进度图)、提出了计件奖励工资制、强调加强工人培训以养成“工业的习惯”、强调在管理中重视人的因素,某种意义上可以称为人际关系理论的先驱;亨利•福特,其首创大规模汽车装配流水线、实行标准化和简单化生产、实行高工资加福利制度、形成独特的管理观,可以称之为科学管理的杰出实践者。

科学管理理论首次突破了管理研究的经验途径这一局限性,首次提出要以效率、效益更高的的科学型管理来取代传统小作坊式的经验型管理,使人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性,因此开辟了管理学的新纪元。但由于科学管理思想只是起源于工厂现场作业实验,因此存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏颇、忽视企业的整体功能等历史局限性。

(二)法约尔的一般管理理论

法约尔是将整个企业组织作为研究对象,主要是研究整个企业的经营管理问题,与泰勒研究技术方面和作业方面的管理是不同的。

法约尔从企业经营活动中提炼出管理活动,并强调管理的普遍性。他提出管理活动具有计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。同时还提出管理的十四项原则即:劳动分工;权责相当;纪律严明;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬;集权;等级层次;秩序;公平;人员稳定;主动性;团结精神。还提出对于管理人员的素质与能力分析即身体条件、智力条件、精深条件、通用知识、专门知识和经验。他还倡导管理教育和创立管理理论。

(三)马克斯 韦伯的行政法律理论

韦伯的行政法律理论是对泰勒、法约尔的理论是一种补充,他首次系统提出并阐述官僚组织理论,被称为组织理论之父。他认为理想的行政组织体系是所谓官僚制,提出理想的组织应应以行政法律权力为基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。他认为理想的官僚制应该具有确定的目标;分工明确;明确的等级制度;非人格化的人员关系;规范的选拔与录用;实行委任制;管理职业化;公私有别;遵守纪律的特点。他认为存在三种纯粹形态的合法权力分别是传统权力、超凡权力、法定权力,而法定权力才是官僚制的基础。

古典管理理论由于受当时生产力发展水平、时代背景、社会条件等方面的影响,存在一定的缺陷,但是它是现代管理理论的基础,仍在管理思想史中具有重要的地位。

三、人际关系与行为科学理论

    德国心理学家雨果•孟斯特伯格提出的工业心理学的成果即最合适的人、最合适的工作、最理想的效果的三个思想与玛丽•帕克•福列特提出的群体原则、通过利益整合解决冲突、通过控制和协作来达到目标三个思想,使得古典管理理论向行为科学过渡。

(一)人际关系学派

   1924年11月到1932年5月霍桑实验结果得出结论人是“社会人”而不是“经纪人”;正式组织中存在非正式组织;新的领导能力在于提高工人的满意度。

(二)个体行为理论(激励理论)

1、马斯洛的需求层次论:首先将人类的多种需求分为五个层级:第一级到第五级需要分别是:生理需求;安全需求;归属和爱的需求;尊重需求;自我实现的需求;后来需求理论体系扩充为七个层次,分别是生理需求;安全需求;归属和爱的需求;尊重需求;求职需求;审美需求;自我实现的需求

2、赫茨伯格的双因素理论提出:保健因素:人们觉得不满意的因素,同时也是能够防止不满的因素;激励因素:人们觉得满意的因素,同时也就是能够给人们带来满足的因素

3、麦克利兰的成就激励理论:在人类生理需要基本满足的前提下,人类有三大类社会性需要,即权力需要、归属需要和成就需要。

4、.麦格雷戈的人性假设理论(X-Y理论):

1)X理论:理论假设:人都是不喜欢工作的,并且一有可能就逃避工作;一般人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。

对应的管理方式:靠金钱的收买与刺激与严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。

2)Y理论:理论假设:一般人并不是天性就不喜欢工作;外来的控制和惩罚,并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法;人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。于是就需要管理者创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥出员工的潜力,并使员工在为实现组织目标贡献力量时,也能达到自己的目标;

对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励,让他担当具有挑战性的工作;

在管理制度上给予工人更多的自主权,实行自我控制,让工人参与管理和决策

5、行为主义心理学家斯金纳强化理论:(1)操作性条件反射:认为行为分成两类:一类是应答性行为,这是由已知的刺激引起的反应;另一类是操作性行为,是有机体自身发出的反应,与任何已知刺激物无关。

2)强化理论:强化理论是指人们用正强化和负强化的办法来影响行为的后果,从而修正行为。

(三)行为科学理论之领导理论

要想明白领导理论,首先要区分领导者和管理者这两个概念。如领导者是勇于创新,而管理者是照章管理;管理者是致力于做正确的事情,而管理者是致力于把事情做正确;领导者是力求发展,而管理者是维持现状等等。

1、领导行为连续体理论:罗伯特•坦南鲍姆和沃沦•H•施米特按照领导者运用职权的程度和下属享有自主权的程度提出该理论。他们将领导模式看作一个连续变化的分布带,以高度专权、严密控制为其左端,以高度放手、间接控制为其右端。从高度专权的左端到高度放手的右端,具有七种代表性的典型领导模式。

    同时他们提出可以根据领导者方面的影响因素、下属方面的影响因素、环境方面的影响这三方面的因素选择采用哪种领导模式和哪种领导模式可行。

    2、领导风格理论:利克特将领导风格划分为四种类型,或者说四种系统:专制权威式、温和专制式、民主协商式以及民主参与式,他认为只有民主参与式才能实现真正有效地领导,才能正确地设定组织目标和有效地达成目标。

3、管理方格理论:在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。根据领导对不同的方面的关心程度可以分为乡村俱乐部型管理,贫乏型管理,中庸之道型管理,团队型管理,任务型管理。布莱克和默顿认为团队型管理即领对生产关心与对人关心的程度最大时才是最理想的管理方式。

4、领导权变理论:弗雷德•E•菲德勒提出通过确定个体属于哪种领导风格,确定情境,使领导者与情境匹配三个步骤确定有效地领导方式。

5、领导情境理论:保罗•赫塞和肯•布兰查德的基本观点是:领导者通过不同侧重和不同量级的任务行为和关系行为影响下属,表现出不同的领导风格。其认为,领导风管的选择应视下属的成熟度而定。

(四)群体行为理论

1、群体动力学 该理论研究的群体主要是非正式组织,群体结构包括全体领袖、正常成员、非正式成员和孤立者,认为具有三种领导风格,分别是独裁型领导、民主型领导和放任型领导。

 

四、现代管理理论

(一)管理过程学派

法约尔的一般管理理论也被称之为管理过程学派,随着不断发展,詹姆斯•穆尼提出了组织获得高效率的三项基本原则,即协调原则、阶层原则和职能原则;拉尔夫•C•戴维斯提出了管理的有机职能,即计划、组织和控制。

(二)经验主义学派

      德鲁克提出管理是一门学科,管理人员付诸实践的是管理学。他提出目标管路的核心是员工参与,其步骤分别是设定目标、实施目标、评价目标;同时经理人员的两大任务是建立团队、权衡利益,五项工作是制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养他人;有效地管理者必须具有五种思想习惯即正确的统筹时间、把力量用在获取成果上而不是工作本身、工作建立在优势上、把精力集中于少数主要领域、做有效地决策,还提出事业理论、绩效精神、创新与企业家精神、知识管理等思想。

戴尔主张用比较方法对企业管理进行研究,提出大型企业的管理“准则”,提出“伟大组织者”的共性即第一,他们都有经过概略衡量的目标;第二,分工只是一种手段,而且不是事先就能计划确定的;第三,组织和管理工作是一种艺术,而不是科学。

斯隆最大的贡献是在于设计出了一种组织模式——事业部制使集权和分权在一定条件下得到了较好的平衡,并把它付诸实践。

(三)社会协作系统

该学派创始人巴纳德的主要观点是组织是一个是由个人组成的协作系统,个人只有在一定的相互作用的社会关系下,同他人协作才能发挥作用。
(四)决策理论学派

西蒙在巴纳德社会协作系统理论的基础上发展研究的决策理论学派,他认为认为,决策贯彻管理的全过程,管理就是决策;组织是由作为决策者的个人所组成的系统。

(五)权变理论

杰伊•W•洛希和保罗•R•劳伦斯是重要代表人物。基于权变理论的组织结构设计包含两个基本概念“差异”和“综合”,应按任务划分单位,设计综合手段,以有效地组织企业的生产活动,设计好各个下属部门,重点是建立好运行机制。

(六)系统管理学派

系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的,具有特定结构和功能的整体。该学派认为,工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统所组成的系统,以便达到一定的目标。工商企业是一个人造的系统,它同周围的环境之间存在着动态的相互作用,并具有内部的和外部的信息反馈网络, 能够不断地自行调节,以适应环境和本身的需要。

(七)管理科学学派

埃尔伍德•斯潘塞•伯法认为生产系统中所产生的问题要求两种主要类型的决策:一种是长期决策,它关系到生产系统的设计,另一种是短期决策,它关系到生产系统的运行和控制;而决策分为四类:一是确定型决策,二是风险型决策,三是非确定型决策,四是博弈型决策。并且他将系统分为开放系统和封闭系统两类。运用模型运用模型构造系统结构,概括出一个适用研究生产问题的数学模型。他还主张对生产系统运行中的信息、原料、能源、现金、人员、资本设备六个关键流程进行计划和控制。

现代管理理论比较强调系统化、重视人的因素、强调创新、重视理论与实际的结合

,是管理学发展史的重要部分。

五、当代管理理论

(一)学习型组织理论

彼得 圣吉提出局限思考;归罪于外;缺乏整体思考的主动积极;执着于事件;温水煮青蛙;从经验中学习的错觉;管理团队的迷思或神话七个学习障碍,并提出五项修炼突破学习障碍即:自我超越;改善心智模式; 建立共同愿景;团队学习;系统思考,以达到提升组织的“群体智能”的目的。

(二)业务流程再造理论

迈克尔•哈默与詹姆斯•钱匹认为再造的动力分别是顾客;竞争;变化;再造的四个关键词关键词是根本的;彻底的;显著的;流程。并且他们认为实施者包括:领导人;流程主持人;再造小组;指导委员会;再造总管,以领导人任命流程主持人,流程主持人在再造总管的帮助和指导委员会的支持下召集流程再造小组进行流程的再造的关系进行再造。

(三)核心竞争力理论

哈默尔,哈拉普拉德提出关于核心竞争力的衡量标准分别是稀缺的,有价值的,难以模仿的,不可替代的。其主要战略思想在于积极建立并发挥企业的核心竞争力。

(三)卓越公司理论

汤姆·彼得斯认为逐月的公司应具有以下八大特质:贵在行动;接近顾客 ;自主创新;以人为本;价值驱动;固守本业;精兵简政;宽严并济。

他认为变革是企业生存的唯一出路:只有超越变化;超越放权;超越授权;超越忠诚;超越分解;超越策划;超越培训;超越完美才能实现真正变革。他还认为管理真正复杂的地方源于人性的复杂。

(五)基业长青理论

柯林斯与波拉斯认为想要实现基业长青就要做到以下几点:做造钟师,不要做报时人;拥护兼容并蓄的融合法,反对二分法。保存核心,刺激进步;追求持续一贯的协调一致

(六)平衡积分卡理论

该理论的七个层面分别是:1.财务层面

2.客户层面:总成本最低战略;产品领先战略;全面客户解决方案;系统锁定战略。

3. 内部业务流程层面:运营管理流程;客户管理流程;创新流程;法规与社会流程。

4. 学习与成长层面

、总结

    从古至今,随着时间环境的变化,管理思想实现了从经验理论到科学实践的转变。但是,管理思想史一门科学,而任何一门科学的理论都不是一成不变的,因而,随着大环境的变化,管理思想也要随之改变、完善,以期符合当代的特点,同时,也不要过于的苛求管理理论的完美,它总是在不断地完善不好的地方,我们要对它未来的发展充满希望。